Bezahlen im Internet

Adressprüfung im Bezahlvorgang

2010-05-03 22:26 von DMadmin (Kommentare: 0)

Viele Shops prüfen ihre Adresse vor Annahme der Bestellung

Für die Betreiber von Onlineshops ist die Adresse des Kunden heilig! Eine falsche Adresse kostet dem Shop unnötig Geld. So kann ein einfacher Dreher in der Postleitzahl oder Hausnummer dafür sorgen, dass das Paket nicht zugestellt wird und zum Absender zurück kommt. Dies ist für den Onlineshop gleich in vier Punkten sehr ärgerlich:

1. Der Kunde wartet vergebens auf sein Paket.

2. Der Shop verkauft die Ware nicht.

3. Es entstehen unnötige Kosten für Logistik, Verpackung und Versand.

4. Während die Ware auf dem Weg ist kann diese nicht im Shop verkauft werden.

 

Viele Onlineshops greifen daher bereits frühzeitig zu einer Adressverifizierung. Ein Beispiel ist der Hersteller für Kontaktlinsen Lenscare.de. Bei Lenscare erfolgt nach der Adresseingabe eine Echtzeitprüfung. Externe Anbieter mit Adressdatenbanken gibt es viele. Vom Adressdoktor bis zu DHL ist das Prinzip recht einfach. In einer Datenbank sind alle gültigen Adressen enthalten. Ein spezieller Prüfalgorithmus sorgt dafür, dass auch bei Vertippern oder geringfügigen Falsch-Schreibungen die Adresse gefunden wird. Kann eine Adresse nicht eindeutig zugeordnet werden wird dem Kunden eine alternative Adresse vorgeschlagen.

Hier hat der Kunde jetzt die Möglichkeit diese alternative Adresse zu verwenden oder auf seine ursprünglich eingegebene zu bestehen.

Warum kann der Kunde auf eine vermeindlich fehlerhafte Adresse bestehen fragen Sie? Ganz einfach! Die Datenbank enthält zwar 99% der gültigen Adressen, aber immerhin 1% der Adressen sind unbekannt. Anders gesagt würden bei einem Zwang nur eine der Datenbank bekannte Adresse einzugeben bei 10000 Kunden immerhin 100 Bestellungen fehlen. Von den Anrufen bei der Hotline und dem schwierigen Problem wie der Kunde an die gewünschte Adresse beliefert werden könnte ganz zu schweigen.

 

Alles im allem ist die Prüfung der Adresse online direkt nach der Eingabe ein prima Service an den man sich schnell gewöhnen kann. Immer mehr Internetshops bieten diesen Service an.

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